廊坊京华塑料工业有限公司

服务承诺 » 服务与支持

服务宗旨

持续地满足客户的需求是我们坚持不懈的追求

首先卖信誉,其次卖产品,将用户的烦恼降为零

服务承诺

为了满足客户的全面需求,京华管业全国客户服务中心愿为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。全国客户服务中心本着“建三心4S服务,树京华精神”的服务宗旨。

具体为您提供如下服务:

一、 提供公司产品应用领域的技术支持。

1、产品技术问题解答。

2、施工安装指导。

3、以及其他相关问题。

二、 负责客户信息处理。

1、客户投诉类信息处理。

2、客户咨询类信息处理。

3、客户满意度调查。

三、进行公司产品质量跟踪调查及信息反馈。

四、对因产品质量问题造成的事故进行处理。

五、为分公司及客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递过程。

六、领导各分公司服务代表更好的为广大客户服务。

七、随时为分公司培养和提供工程技术人员,帮助分公司解决指导在工作中的应用技术性问题。

八、定期为分公司提供各类相关的工程信息,并协助分公司进行投标工作。

九、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库

十、为各大商家提供相关产品的配套销售服务

服务流程

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售前服务

 

1、调研了解您的项目建设需求情况,向您提供专业的咨询和解答,为您量身制定技术方案,帮助您产品选型。
2、向您提供产品手册,如您需要我们将提供产品样机,并邀请您到公司实地考察,给您的采购决策提供参考依据。
3、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库,以便跟踪服务。
 
售中服务葡京网址
1、严格履行合同,加强质量控制,做好产品、技术资料发运工作。
2、向您详细讲解产品工作原理及操作过程,及时提供产品技术问题解答和支持指导。www.2015338.com
 
售后服务
1、指导产品安装调试,并对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,经久耐用,节约能源。
2、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障,享受保修服务。产品出现技术和质量问题时,
   4小时内予以回答,如您需要,我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场,及时有效的处理各种问题。
3、定期进行客户满意度调查,跟踪使用情况,搜集您对公司产品、服务的意见,维系良好的客情关系,呵护品牌形象。
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